Domande? Risposte!

Gli animali domestici sono molto benvenuti. Per il maggiore impegno di pulizia che questo comporta, applichiamo una tariffa forfettaria di 15 € a notte per animale. Vi preghiamo di segnalarci il vostro animale prima dell’arrivo.

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo – e molto di più: ampie zone giorno e notte, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la vostra giornata indipendentemente dagli orari di colazione e ristorante. Proprio per famiglie, gruppi e soggiorni più lunghi, la casa vacanza è inoltre di solito la scelta più conveniente, perché prenotate un intero alloggio invece di singole camere. E non rinunciate al comfort abituale: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono inclusi, e il nostro team è personalmente a vostra disposizione.

Siamo lieti di mettervi a disposizione gratuitamente un lettino e un seggiolone. Prenotateli semplicemente prima dell’arrivo, oppure chiedete al nostro team durante il vostro soggiorno.

Il check-in è disponibile 24 ore su 24 presso il nostro terminal, situato direttamente presso l’edificio. Dopo aver inserito il vostro codice di accesso personale, che vi inviamo via e-mail il giorno prima del vostro arrivo, riceverete lì la vostra carta della camera.

Il nostro team è inoltre disponibile telefonicamente dalle 9:00 alle 21:00 per qualsiasi domanda sull’alloggio, così come per consigli e suggerimenti su Friburgo. Telefono +49 761 600 466 80.

Per qualsiasi domanda relativa al check-in, non esitate a contattare il nostro team in qualsiasi momento. Telefono +49 761 600 466 80 oppure via e-mail a office@thecloud-freiburg.de .

Vi preghiamo di liberare l’appartamento entro le 11:00. Lasciando l’appartamento, appoggiate la carta della camera sul tavolo e chiudete la porta dietro di voi.

Una partenza posticipata è possibile fino a mezzogiorno, previo accordo. Vi preghiamo di contattare il nostro team per organizzarla. In caso di partenza anticipata, vi saremmo grati se ce lo comunicaste il giorno prima, in modo da organizzare al meglio il nostro servizio di pulizia.

Ecco come raggiungerci facilmente:

In auto:
Provenendo dall’autostrada A5, prendete l’uscita Freiburg-Nord in direzione Freiburg-Nord/Waldkirch/Elztal/Glottertal/Gundelfingen.
Al successivo svincolo Freiburg/Freiburg-Hochdorf, tenetevi a destra e proseguite sulla B3. Dopo circa 3,6 km, girate a destra in Ingeborg-Krummer-Schroth-Straße – ci troverete dopo circa 2,50 km, sulla sinistra.

Con i mezzi pubblici:
Dalla stazione centrale, prendete il tram n. 2 in direzione Hornusstraße. Scendete alla fermata Eugen-Martin-Straße. Dopo soli 5 minuti a piedi, sarete da noi.
Informazioni sugli orari VAG.

Volete esplorare la zona senza preoccuparvi dei bagagli? Chiamateci prima del vostro arrivo o contattate il nostro team durante il vostro soggiorno. Conserviamo volentieri i vostri bagagli nel nostro deposito prima dell’arrivo o dopo la partenza. I bagagli vengono depositati sotto la vostra responsabilità: vi preghiamo di non lasciare oggetti di valore.

Molti appartamenti dispongono di un divano letto per persone aggiuntive. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e utilizzate il divano letto, troverete la biancheria da letto e gli asciugamani corrispondenti nell’armadio. Per qualsiasi domanda sul suo utilizzo, non esitate a contattarci.

Vi preghiamo di inserire i vostri dati di fatturazione nel nostro sistema per gli ospiti prima del giorno di partenza. Riceverete automaticamente una fattura all’indirizzo e-mail indicato il giorno della partenza. Riceverete l’accesso al nostro sistema per gli ospiti qualche giorno prima dell’arrivo.

È vietato fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. Vi preghiamo di comprendere che, in caso di inosservanza, addebiteremo un importo di 300 €.

Il prezzo dell’affitto comprende biancheria da letto, asciugamani, strofinacci, detersivo per piatti e sacchi della spazzatura. Vi mettiamo inoltre a disposizione capsule di caffè per la macchina, detersivo per la lavatrice, nonché sale e pepe. Non esitate a farci sapere se avete bisogno di rifornimenti o altro. La pulizia finale è inclusa anch’essa nel prezzo.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o tramite PayPal.

Tutti gli appartamenti sono dotati di Wi-Fi gratuito.

Il vostro appartamento dispone di una lavatrice. Per qualsiasi domanda al riguardo, vi preghiamo di contattare il nostro team.

Siamo lieti di riservarvi un posto auto nel nostro garage per la durata del vostro soggiorno. Vi preghiamo di notare che si applica un supplemento di 15 € a notte per auto. Potete pagare l’importo comodamente online in anticipo, oppure al più tardi al vostro arrivo, tramite il nostro team.

Per le persone aggiuntive applichiamo 15 € a notte per persona.

Prenotando direttamente sul nostro sito web, vi assicurate il miglior prezzo garantito – senza costi di prenotazione né commissioni di intermediazione. Beneficiate di opzioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e con il nostro team avete un interlocutore personale prima, durante e dopo il vostro soggiorno. Inoltre, le offerte esclusive come il Long Stay Special con il codice sconto LONGSTAY (20 % di sconto a partire da 30 notti) sono disponibili solo prenotando sul nostro sito web.

Prenotate il vostro soggiorno comodamente tramite il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, potete effettuare modifiche e cancellazioni autonomamente. Per farlo, cliccate sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» in fondo all’e-mail di conferma ricevuta subito dopo la prenotazione. Nella pagina successiva, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione, insieme al vostro cognome. Potrete quindi visualizzare, modificare o cancellare la vostra prenotazione.

A seconda della tariffa, sono possibili fino a due modifiche di prenotazione gratuite. Le modifiche e le cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Vi preghiamo di notare che, per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com, si applicano le condizioni ivi indicate.

Per soggiorni di almeno 7 giorni, offriamo una pulizia intermedia gratuita su richiesta. Questa comprende la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, oltre a una rapida pulizia del bagno e della cucina.

Una pulizia intermedia aggiuntiva, con l’intervallo desiderato, è disponibile per 25 € a pulizia. Vi preghiamo di contattare il nostro team per organizzarla.

Alla partenza, chiediamo ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento in ordine e con le stoviglie pulite. Uno sporco eccessivo verrà addebitato in base all’impegno necessario, con un minimo di 25 €. Come deposito cauzionale, conserviamo i dati della vostra carta di credito o del vostro passaporto. Questi dati vengono cancellati in modo irrevocabile il giorno della vostra partenza.

Per soggiorni più lunghi beneficiate di interessanti condizioni speciali. A partire da un soggiorno di 30 notti, inserite il codice sconto LONGSTAY al momento della prenotazione sul nostro sito web e ottenete il 20 % di sconto sul prezzo della prenotazione.