Domande? Risposte!

Prenota il tuo soggiorno comodamente attraverso il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, è possibile effettuare modifiche e cancellazioni da soli. Per farlo, clicca sul link “Informazioni dettagliate sulla prenotazione” in fondo alla mail di conferma della prenotazione che hai ricevuto immediatamente dopo la prenotazione. Nella pagina seguente, si prega di inserire l’indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione, così come il vostro cognome. È quindi possibile visualizzare, modificare o annullare la prenotazione.

A seconda della tariffa, fino a due rebooking sono possibili gratuitamente. Le modifiche e le cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Si prega di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali di prenotazione come Booking.com, si applicano i termini e le condizioni elencati.

Per soggiorni più lunghi, è possibile usufruire di tariffe speciali interessanti. Per soggiorni di 30 notti o più, inserisci il codice sconto Longstay al momento della prenotazione tramite il nostro sito web per ricevere uno sconto del 20% sul prezzo di prenotazione.

Le prenotazioni effettuate attraverso il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Come raggiungerci facilmente:

Accesso:
Provenendo dall’autostrada A5, prendere l’uscita Freiburg-Nord e guidare verso Freiburg-Nord/Waldkirch/Elztal/Glottertal/Gundelfingen.
Al prossimo vialetto Freiburg/Freiburg-Hochdorf si rimane a destra e proseguire sulla B3. Dopo circa 3,6 km svoltare a destra su Ingeborg-Krummer-Schroth-Straße - ci troverete dopo circa 2,50 m sulla sinistra.

Accesso pubblico:
Provenendo dalla stazione ferroviaria principale, si arriva al tram No 2 verso Hornusstraße. Si prega di scendere alla fermata Eugen-Martin-Straße. Dopo soli 10 minuti a piedi arriverete con noi.
calendario del VAG.

Il nostro personale è disponibile dalle 16 alle 21:00 per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla nostra casa, e per fornire consigli e raccomandazioni per le cose da vedere e da fare a Friburgo. Puoi arrivare tra le 16 e le 21.

Dopo la consultazione preliminare, siamo felici di fare un arrivo precedente prima delle 16. Contattate il nostro staff. Telefono +49 761 600 466 80.

L’arrivo tardivo è possibile previa consultazione. Riceverai la chiave dell’appartamento dopo le 21:00 tramite una cassetta di sicurezza. Contattate il nostro staff. Telefono +49 761 600 466 80 o via e-mail a office@thecloud-freiburg.de.

Puoi viaggiare comodamente fino alle 11. Quando si lascia l’appartamento, si prega di lasciare le chiavi sul tavolo e chiudere la porta dietro di voi.

La partenza tardiva è possibile dopo previa consultazione fino a mezzogiorno. Contattate il nostro staff. Se avete bisogno di partire prima, saremmo grati se ci fate sapere il giorno prima, in modo che possiamo fare il miglior uso dei nostri servizi di pulizia.

Vuoi esplorare la zona senza doverti preoccupare dei bagagli? Chiamaci prima di arrivare. Siamo lieti di riporre i bagagli nel nostro bagagliaio prima o dopo il vostro soggiorno. Si prega di notare che la responsabilità è esclusa. Si prega di non lasciare alcun valore nelle vostre borse.

Gli animali sono i benvenuti. Per il costo aggiuntivo di pulizia si addebita una tariffa piatta di 15,- EUR per notte per animale. Contattateci prima di arrivare.

Tutti gli appartamenti sono dotati di connessione Wi-Fi gratuita.

Siamo lieti di fornirvi un lettino e una sedia alta gratuitamente. Basta prenotare questi articoli prima di arrivare, o chiedere al nostro personale di assistenza durante il vostro soggiorno.

Saremo lieti di prenotare un posto auto nel nostro garage per voi durante il vostro soggiorno. Si prega di notare che si applica un supplemento di € 15 a notte e per auto. È possibile pagare la tassa online in anticipo o quando si arriva.

Non è consentito fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. Si prega di capire che verrà addebitato un importo di 300 EUR,- in caso di disprezzo.

Prima della partenza, si prega di inserire i dati della fattura nel nostro sistema guest. Riceverai automaticamente una fattura all’indirizzo e-mail fornito il giorno della partenza. Sarete in grado di accedere al nostro sistema ospiti alcuni giorni prima dell’arrivo.

Per soggiorni di almeno sette giorni offriamo un servizio di pulizia intermedio gratuito su richiesta. Questo include la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento di rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, e una rapida pulizia del bagno e della cucina.

Ulteriori pulizie intermedie sono disponibili a 25 EUR per pulizia. Si prega di contattare il nostro personale per organizzare questo.

Al momento della partenza, chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento pulito e con piatti risciacquati. Qualsiasi ulteriore pulizia richiesta a causa di sporco eccessivo sarà addebitato, con una carica minima di € 25. Abbiamo bisogno di un deposito in forma della vostra carta di credito o dettagli del passaporto. Questi dati saranno cancellati irrevocabilmente da noi il giorno della vostra partenza.

Molti appartamenti hanno un divano letto per ospitare ospiti aggiuntivi. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e avete intenzione di utilizzare il divano letto, troverete lenzuola e asciugamani per esso nel guardaroba. Vi preghiamo di contattarci se avete domande sull’utilizzo.

Il prezzo di affitto comprende biancheria da letto, asciugamani da bagno, asciugamani da cucina, lavabo e sacchetti di bin. Forniamo anche pastiglie per la macchina da caffè, detersivo lavatrice e sale e pepe. Fateci sapere se avete bisogno di qualcos’altro. La pulizia finale è inclusa anche nel prezzo.

C’è una lavatrice nel vostro appartamento. Si prega di contattare il nostro personale se avete domande.

Per le persone aggiuntive paghiamo 15,- EUR per notte e persona.