Des questions ? Des réponses !

Tous les appartements sont équipés du Wi-Fi gratuit.
Les identifiants Wi-Fi sont les suivants :
Nom du réseau :

TheCloud

Mot de passe :

Cloudaccess

Police | Pompiers | Médecin d’urgence

+49 112

Hôpital St. Josefs | Sautierstraße 1 | 79104 Freiburg

+49 761 27 22-1

Bureau THE CLOUD | Stühlingerstr. 21 | 79106 Freiburg

+49 761 600 466 80

Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Pour le nettoyage supplémentaire que cela occasionne, nous facturons un forfait de 15 € par nuit et par animal. Merci de nous signaler votre animal avant votre arrivée.

De nombreux appartements disposent d’un canapé-lit pour des personnes supplémentaires. Vous trouverez le linge de lit et les serviettes correspondants dans l’armoire. Pour toute question à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de jeter vos déchets dans les bacs prévus à cet effet dans les couloirs (jaune : plastique, vert : papier, marron : ordures ménagères), vidés quotidiennement. À votre départ, vous pouvez laisser vos déchets dans l’appartement — nous nous en chargeons lors du nettoyage final.

Merci de libérer l’appartement avant 11 h. En quittant l’appartement, laissez la carte de chambre sur la table et fermez la porte derrière vous. Merci de noter qu’un forfait de 100 € sera facturé en cas de perte de la carte de chambre. Un départ tardif est possible jusqu’à midi, sur accord préalable. Merci de contacter notre équipe à ce sujet. En cas de départ anticipé, nous vous serions reconnaissants de nous en informer la veille, afin d’organiser au mieux notre service de ménage.

Vous souhaitez explorer la région sans vous soucier de vos bagages ? Appelez-nous avant votre arrivée ou parlez-en à notre équipe pendant votre séjour. Nous conservons volontiers vos bagages dans notre local à bagages avant l’arrivée ou après le départ. Les bagages sont déposés sous votre responsabilité : merci de ne laisser aucun objet de valeur.

Économisons l’énergie ensemble — chaque geste compte !

• Baissez le chauffage d’un degré
• Augmentez la climatisation/le ventilateur d’un degré, ou ouvrez la fenêtre pour de l’air frais
• Réglez le réfrigérateur sur un froid moyen
• Ne lancez le lave-vaisselle que lorsqu’il est plein, en programme éco
• Éteignez les lumières et la climatisation/le ventilateur en quittant l’appartement
• Réduisez votre consommation d’eau
• Fermez fenêtres et portes en quittant l’appartement
• Aérez par courtes périodes plutôt qu’en laissant la fenêtre entrouverte

Merci de votre participation !

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit bébé et une chaise haute, gratuitement. Réservez-les simplement avant votre arrivée, ou demandez à notre équipe pendant votre séjour.

Merci de renseigner vos données de facturation dans notre système client avant le jour du départ. Une facture vous sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail indiquée, le jour du départ. Vous recevrez l’accès à notre système client quelques jours avant votre arrivée.

Vous avez apprécié votre séjour et souhaitez revenir ? Visitez notre page d'accueil ou appelez-nous au +49 761 600 466 80 .

Nous serons ravis de vous aider à choisir l’appartement idéal pour votre prochain séjour.

Votre appartement dispose d’un lave-linge. Pour toute question à ce sujet, merci de contacter notre équipe.

Transports en commun

Arrêt Eugen-Martin-Straße (environ 5 minutes à pied)
Tramway ligne 2, direction Günterstal
Centre-ville — environ 15 minutes — descendre à Bertoldsbrunnen
Gare centrale — environ 11 minutes — descendre à Hauptbahnhof

Restaurants

Purino ~ italien — Paul-Ehrlich-Str. 5 (environ 3 minutes à pied) — Horaires : lun–jeu 11h30–22h, ven–sam 11h30–23h, dim 11h30–22h
Urban Eight ~ allemand — Zollhallenstr. 5 (environ 7 minutes à pied) — Horaires : tous les jours env. 9h–15h (petit-déjeuner & déjeuner)
Wirtshaus zum alten Zöllner ~ allemand — Neunlindenstraße 1 (environ 7 minutes à pied) — Horaires : mar–sam 17h–minuit, dim 17h–22h, fermé le lundi
Die Kantina ~ allemand — Berta-Ottenstein-Straße 3 (environ 1 minute à pied) — Horaires : lun–ven 11h30–minuit (cuisine chaude jusqu’à 22h), sam+dim 15h–minuit (cuisine chaude jusqu’à 22h)
UNKAI ~ asiatique — Ellen-Gottlieb-Straße 18 (environ 1 minute à pied) — Horaires : mar–jeu 17h30–23h, ven+sam 17h30–minuit, dim 11h30–23h, fermé le lundi (les horaires varient légèrement selon les sources — merci de vérifier directement en cas de doute)
Mr Döner Güterbahnhof ~ snack/kebab — Ellen-Gottlieb-Straße 16 (environ 1 minute à pied) — Horaires : lun–ven 11h–22h, sam+dim 12h–22h

Supermarché

Kaufland : Waldkircher Str. 57 (environ 10 minutes à pied) — Horaires : lun–sam 7h–22h, fermé le dimanche
Edeka Rees : Zita-Kaiser-Str. 1 (environ 4 minutes à pied) — Horaires : lun–sam 8h–21h, fermé le dimanche

Ouvert le dimanche & le soir : Lemi-Supermarkt à la gare centrale (environ 11 minutes en tramway) — ouvert tous les jours de 8h à 22h, y compris dimanches et jours fériés

Boulangerie

Die Kaiserin am Güterbahnhof : Ingeborg-Krummer-Schroth-Str. 31 (environ 1 minute à pied)
Heitzmann Bäckerei : Ellen-Gottlieb-Str. 2 (environ 3 minutes à pied)
Till und Brot : Zita-Kaiser-Str. 4 (environ 3 minutes à pied)
Boulangerie chez Edeka Rees : Zita-Kaiser-Str. 1 (environ 4 minutes à pied)

Droguerie

dm-drogerie markt : Ellen-Gottlieb-Straße 2 (environ 3 minutes à pied) — Horaires : lun–sam 8h–20h, fermé le dimanche

Poste / point relais colis

Services postaux (colis, timbres) disponibles au bureau de tabac à l’intérieur du Kaufland : Waldkircher Str. 57 (environ 10 minutes à pied), aux horaires du magasin lun–sam 7h–22h

Banque / distributeur / bureau de change

Sparkasse
Distributeur près de Die Kaiserin

Pharmacie

Pharmacie chez Kaufland : Waldkircher Str. 57 (environ 10 minutes à pied)

Location de vélos

Le service de location de vélos frelo dispose de nombreuses stations dans toute la ville — idéal pour explorer Fribourg et ses environs à vélo en toute liberté.

Messe Freiburg & stade du SC Freiburg

Le parc des expositions Messe Freiburg est à quelques minutes seulement (environ 0,6 km). Le stade du SC Freiburg est à environ 35 minutes à pied (environ 2,8 km) ou à quelques arrêts de tramway — idéal pour les visiteurs de salons ainsi que pour les amateurs de football souhaitant assister à un match à domicile ou à l’extérieur.

Cathédrale de Fribourg & marché du Münster (producteurs locaux de fruits, légumes, produits artisanaux, etc.)

Horaires du marché
Du lundi au vendredi, 7 h 30 – 13 h 30
Samedi, 7 h 30 – 14 h
Adresse : Münsterplatz
Environ 1 minute à pied depuis Bertoldsbrunnen
Visite de l’église
Du lundi au samedi, 10 h – 17 h
Dimanches et jours fériés, 13 h – 19 h
Visite de la tour
Du lundi au samedi, 10 h – 16 h
Dimanches et jours fériés, 13 h – 16 h

1. Das Erste HD
2. ZDF HD
3. RTL Television
4. SAT.1
5. ProSieben
6. VOX
7. RTL2
8. Kabel eins
9. SIXX
10. Sat.1 Gold
11. ProSieben MAXX
12. VIVA/Comedy Central
13. Super RTL
14. Disney Channel
15. Kika HD
16. Arte HD
17. PHOENIX
18. Tagesschau24
19. ZDF_neo HD
20. ZDFinfo
21. EUROSPORT 1
22. SPORT1
23. Kabel eins Doku
24. DMAX
25. CNN
26. N-tv
27. N24
28. France 24 (en français)
29. France 24 (en anglais)
30. France 24 (en arabe)

L’appartement est équipé d’une cuisine remise propre et entièrement approvisionnée. Merci de ne ranger la vaisselle, les couverts et les casseroles dans les placards qu’une fois propres.

Merci de ne pas prendre votre douche en dehors de la cabine. Merci de garder la salle de bains aussi sèche que possible.

Pour les séjours d’au moins 7 jours, nous proposons un nettoyage intermédiaire gratuit sur demande. Celui-ci comprend le nettoyage des sols, le changement des serviettes, l’évacuation des déchets, le réapprovisionnement en papier toilette, dosettes de café et savon, ainsi qu’un nettoyage rapide de la salle de bains et de la cuisine. Un nettoyage intermédiaire supplémentaire, à l’intervalle de votre choix, est disponible pour 25 € par nettoyage. Merci de contacter notre équipe pour l’organiser.

Au départ, nous demandons à nos hôtes de laisser l’appartement balayé et la vaisselle propre. Un encrassement important sera facturé selon l’ampleur du nettoyage nécessaire, avec un minimum de 25 €. À titre de garantie, nous conservons vos données de carte bancaire ou de passeport. Ces données sont irrévocablement supprimées le jour de votre départ.

Le prix de location comprend le linge de lit, les serviettes, les torchons, le liquide vaisselle et les sacs-poubelle. Nous mettons également à disposition des dosettes de café pour la cafetière, de la lessive pour le lave-linge, ainsi que du sel et du poivre. N’hésitez pas à nous prévenir si vous avez besoin d’un réapprovisionnement ou d’autre chose. Le nettoyage final est également inclus dans le prix.

Pour les personnes supplémentaires, nous facturons 15 € par nuit et par personne.

Vous trouverez ici un plan numérique de la ville : Télécharger le plan de la ville en PDF.

Quelque chose est cassé dans l’appartement ? Merci de contacter immédiatement notre équipe — téléphone : +49 761 600 466 80 ou e-mail : office@thecloud-freiburg.de . Nous trouverons ensemble une solution.

Merci de respecter le repos nocturne entre 22 h et 6 h. Les appartements, leur mobilier ainsi que tout autre bien ne doivent pas être endommagés. Tout dommage occasionné sera facturé.

Nous vous réservons volontiers une place de stationnement dans notre garage pour la durée de votre séjour. Un supplément de 15 € par nuit et par véhicule s’applique. Vous pouvez régler ce montant en ligne à l’avance, ou au plus tard à votre arrivée, auprès de notre équipe.

Vous pouvez garer votre vélo dans notre parking. Pour un vélo de grande valeur, merci d’en parler à notre équipe.

Tous nos appartements sont non-fumeurs. Nous nous réservons le droit de facturer, à leur valeur de remplacement, tout dommage à l’inventaire causé par des brûlures. Les frais de nettoyage spécial supplémentaires seront facturés 300 €.

Sur le site de la VAG (société des transports de Fribourg), vous trouverez les plans du réseau à télécharger en PDF ainsi que les horaires.

Un ventilateur est mis gratuitement à votre disposition pour les chaudes journées d’été. Pour un ventilateur supplémentaire, merci de contacter notre équipe.

Vous avez froid ? Merci de contacter notre équipe — nous vous apporterons volontiers un radiateur d’appoint.

Vos suggestions et idées d’amélioration sont les bienvenues. Si quelque chose ne répond pas à vos attentes, merci de nous le faire savoir immédiatement afin que nous puissions y remédier pendant votre séjour.
La satisfaction de nos hôtes est notre priorité absolue.