Fragen? Antworten!

Bitte entsorgen Sie den Müll in die vorgesehenen Abfallbehälter (gelb: Plastik, grün: Papier und braun: Restmüll) auf den Fluren, diese werden täglich geleert. Bei Abreise können Sie den Müll im Apartment hinterlassen, wir entsorgen diesen für Sie bei der Endreinigung.

Reisen Sie bequem bis 11 Uhr ab. Beim Verlassen des Apartments legen Sie bitte die Apartmentschlüssels auf den Tisch und ziehen die Türe hinter sich zu. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Verlust des Zimmerschlüssels eine Pauschale in Höhe von 100,- EUR berechnen müssen. Eine spätere Abreise ist nach vorheriger Absprache bis 12 Uhr möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Mitarbeitenden. Sollte eine frühere Abreise stattfinden, dann freuen wir uns über eine Nachricht am Vortag der Abreise, sodass unser Housekeeping optimal eingesetzt werden kann.

Öffentliche Verkehrsmittel

Haltestelle Zollhallenplatz (Fußweg ca. 7 Minuten)
Straßenbahn Linie 2 Richtung Günterstal
Innenstadt - Dauer ca. 15 Minuten - Ausstieg Bertoldsbrunnen
Hauptbahnhof - Dauer ca. 11 Minuten - Ausstieg Hauptbahnhof

Restaurants

Purino ~ italienisch - Paul- Ehrlich- Str.5 (Fußweg ca. 3 Minute)
Urban Eight ~ deutsch - Zollhallenstr. 5 (Fußweg ca. 7 Minute)
Wirtshaus zum alten Zöllner ~ deutsch - Neunlindenstraße 1 (Fußweg ca. 7 Minute)
Die Kantina ~ deutsch - Berta-Ottenstein-Straße 3 (Fußweg ca. 1 Minute)
UNKAI ~ asiatisch - Ellen-Gottlieb-Straße 18 (Fußweg ca. 1 Minute)

Supermarkt

Kaufland: Waldkircher Str. 57 (Fußweg ca. 10 Minuten)
Edeka Rees: Zita- Kaiser- str. 1 (Fußweg ca. 4 Minuten)

Bäckerei

Die Kaiserin am Güterbahnhof: Ingeborg-Krummer-Schroth-Str.31 (Fußweg ca. 1 Minute)
Heitzmann Bäckerei: Ellen- Gottlieb- Str. 2 (Fußweg ca. 3 Minuten)
Till und Brot: Zita- Kaiser- Str.4 (Fußweg ca. 3 Minuten)
Bäckerei in Edeka Rees: Zita- Kaiser- Str. 1 (Fußweg ca. 4 Minuten)

Bank / Geldautomat / Wechselstube

Sparkasse
Bankautomat bei Kaiserin

Apotheke

Apotheke im Kaufland: Waldkircher Str. 57 (Fußweg ca. 10 Minuten)

Münster & Münstermarkt (Heimische Anbieter für Früchte, Gemüse, Handgefertigtes, etc.)

Öffnungszeiten des Markts
Montag bis Freitag 07.30 - 13.30 Uhr
Samstag 07.30 - 14.00 Uhr
Adresse: Münsterplatz
Fußweg vom Bertoldsbrunnen ca. 1 Minute
Besichtigungen der Kirche
Montag bis Samstag 10.00 - 17.00 Uhr
Sonn- und Feiertage 13.00 - 19.00 Uhr
Besichtigung des Turms
Montag bis Samstag 10.00 - 16.00 Uhr
Sonn- und Feiertage 13.00 - 16.00 Uhr

Gemeinsam Energie sparen - jeder Beitrag zählt!

• Schalte die Heizung ein Grad zurück
• Schalte die Klimaanlage/Ventilator ein Grad höher bzw. öffne das Fenster für kühlere Luft
• Kühlschrank auf mittlere Kühlung einstellen
• Geschirrspüler nur vollgefüllt einschalten und Öko-Programm nutzen
• Licht und Klimaanlage/Ventilator ausschalten beim Verlassen des Apartments
• Wasserverbrauch reduzieren
• Fenster und Türen schließen beim Verlassen des Apartments
• Stoßlüften, anstatt Fenster kippen

Vielen Dank für’s Mitmachen!

Ihr Fahrrad können Sie gerne auf unserem Parkdeck parken. Wenn Sie ein hochwertiges Rad verwahren wollen, dann sprechen Sie unsere Mitarbeitenden an.

Wir freuen uns über Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so lassen Sie es uns bitte gleich wissen, damit wir es noch während Ihres Aufenthaltes ändern können.
Die Gästezufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Sie würden gerne die Gegend erkunden ohne sich Sorgen um Ihr Gepäck zu machen? Rufen Sie uns vor Ihrer Anreise an oder sprechen Sie uns an während Ihres Aufenthalts. Gerne verwahren wir Ihr Gepäck in unserem Kofferraum vor Anreise oder nach Abreise. Eine Haftung ist ausgeschlossen. Bitte lassen Sie keine Wertgegenstände im Gepäck.

Eine Auswahl an Getränken finden Sie in unserer Rezeption während unserer Öffnungszeiten.

Die Nachtruhe zwischen 22 und 6 Uhr bitten wir verbindlich einzuhalten. Die Apartments, deren Ausstattung, sowie anderes Eigentum sind nicht zu beschädigen. Wir weisen Sie darauf hin, dass verursachte Schäden in Rechnung gestellt werden müssen.

Haustiere sind herzlich willkommen. Für den Mehraufwand der Reinigung berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 15,- EUR pro Nacht pro Tier. Bitte melden Sie Ihr Haustier vor Ihrer Anreise bei uns an.

Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett, sowie ein Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Reservieren Sie diese einfach schon vor Anreise, oder wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Mitarbeitenden.

Ist etwas im Appartment kaputt gegangen? Wenden Sie sich bitte unverzüglich an unsere Mitarbeitenden - Telefon +49 761 600 466 80 oder per E-Mail an office@thecloud-freiburg.de . Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Auf der Homepage der VAG (Freiburger Verkehrs AG) finden Sie die Schienennetzpläne als PDF zum download und eine Fahrplanauskunft.

Gerne reservieren wir Ihnen für die Dauer Ihres Aufenthaltes einen Parkplatz in unserer Garage. Bitte beachten Sie, dass dafür zusätzliche Kosten in Höhe von 15,- EUR/pro Nacht und Auto anfallen. Die Gebühren können Sie vorab bequem online bezahlen oder spätestens bei Ihrer Anreise an unsere Mitarbeitenden.

Alle unsere Apartments sind Nichtraucher-Apartments. Wir behalten uns vor, Beschädigungen an Inventar in Form von Brandflecken zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung zu stellen. Der zusätzliche Aufwand der Spezial-Reinigung wird mit 300 EUR in Rechnung gestellt.

Bitte hinterlegen Sie Ihre Rechnungsdaten vor Abreisetag in unserem Gästesystem. Eine Rechnung wird am Abreisetag automatisch an Ihre hinterlegte Mailadresse verschickt. Den Zugang zu unserem Gästesystem erhalten Sie ein paar Tage vor Anreise.

Die Unterkunft ist mit einer Küche ausgestattet, die sauber und inkl. vollständigem Inventar übergeben wird. Wir bitten Sie, das Geschirr, Besteck und Töpfe nur in sauberem Zustand wieder in die Schränke einzuräumen.

Es ist nicht gewünscht, dass außerhalb der Duschkabine geduscht wird. Bitte halten Sie das Badezimmer weitgehend trocken.

Bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Tagen bieten wir Ihnen eine kostenlose Zwischenreinigung auf Anfrage an. Diese beinhaltet das Reinigen des Bodens, den Tausch der Handtücher, das Entsorgen des Mülls, das Auffüllen von Toilettenpapier, Kaffeepads und Seife, sowie eine kleine Reinigung des Badezimmers und der Küche. Eine zusätzliche Zwischenreinigung im Intervall nach Wunsch bieten wir für 25,- EUR pro Reinigung an. Melden Sie sich hierfür bitte bei unseren Mitarbeitenden.

Bei Abreise bitten wir unsere Gäste das Apartment besenrein und mit gespültem Geschirr zu hinterlassen. Starke Verschmutzungen werden nach Aufwand, jedoch mit mindestens 25,- Euro in Rechnung gestellt. Als Kaution erlauben wir uns, Ihre Kreditkarten- oder Reisepassdaten, zu hinterlegen. Diese Daten werden am Tag der Abreise bei uns unwiderruflich gelöscht.

Für zusätzliche Personen verfügen viele Apartments über ein Schlafsofa. Bettwäsche und Handtücher finden Sie hierfür im Kleiderschrank. Bei Fragen zum Gebrauch wenden Sie sich gerne an uns.

Einen digitalen Stadtplan finden Sie hier: Stadtplan als PDF herunterladen

Ihnen hat es bei uns gefallen und Sie kommen gerne wieder? Besuchen Sie doch unsere Homepage oder rufen Sie uns an +49 761 600 466 80 .

Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des optimalen Apartments für Sie.

1. Das Erste HD
2. ZDF HD
3. RTL Television
4. SAT.1
5. ProSieben
6. VOX
7. RTL2
8. Kabel eins
9. SIXX
10. Sat.1 Gold
11. ProSieben MAXX
12. VIVA/Comedy Central
13. Super RTL
14. Disney Channel
15. Kika HD
16. Arte HD
17. PHOENIX
18. Tagesschau24
19. ZDF_neo HD
20. ZDFinfo
21. EUROSPORT 1
22. SPORT1
23. Kabel eins Doku
24. DMAX
25. CNN
26. N-tv
27. N24
28. France 24 (en Français)
29. France 24 (in English)
30. France 24 (in Arabic)

Im Mietpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spülmittel und Müllbeutel enthalten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Kaffeepads für die Kaffeemaschine, Waschmittel für die Waschmaschine sowie Salz und Pfeffer bereit. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Nachschub, oder darüber hinaus etwas benötigen. Eine Endreinigung ist ebenfalls im Preis enthalten.

Für heiße Sommertage steht Ihnen ein Ventilator kostenfrei zur Verfügung. Bei weiterem Bedarf melden Sie sich bitte bei unseren Mitarbeitenden.

Ihnen ist es zu kalt? Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeitenden. Gerne stellen wir Ihnen einen Heizlüfter in Ihr Apartment.

In Ihrem Apartment befindet sich eine Waschmaschine. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeitenden.

Polizei | Feuerwehr | Notarzt

+49 112

St. Josefs Krankenhaus | Sautierstraße 1 | 79104 Freiburg

+49 761 27 22-1

Büro/Office THE CLOUD | Stühlingerstr. 21 | 79106 Freiburg

+49 761 600 466 80

Alle Apartments sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet.
Die WLAN-Zugangsdaten lauten:
WLAN-Name:

TheCloud

Passwort:

Cloudaccess

Für zusätzliche Personen berechnen wir 15,- EUR pro Nacht und Person.